Estas serán las grandes tendencias digitales y de consumo durante la próxima década

Durante la próxima década habrá tendencias que marcarán el rumbo de las tendencias digitales de consumo. Un estudio de SM Digital arrojó que habrá cuatro pautas marcadas entre 2025 y 2030: la macrotendencia de ciclo de mercados emergentes; hipersonalización y agentes de IA; e-commerce crossboder y la expansión del SEO.

La primera, el ciclo de mercados emergentes, es una macrotendencia clave, según el estudio, porque pondrá en la mira a estas latitudes en el comercio global. Se trata de economías que tienen rápido crecimiento y alto potencial de inversión. Brasil, México, Colombia, India y Arabia Saudita son algunos de los países.

Asimismo, se espera que la hipersonalización con agentes de IA marcarán el rumbo del consumo hasta 2030, pues hasta 76% de los usuarios preferirán las marcas que personalizan la experiencia.

"Cuando tenemos un contacto con una marca que nos conoce, nos ahorra tiempo y nos entrega lo que necesitamos, nuestra experiencia es más placentera que con una marca para la que somos anónimos", asegura el estudio.

Por lo anterior, la IA toma relevancia para las compañías de hoy: agentes de IA independiente, IA generativa independiente e IA independiente son las tres etapas que deben enfrentar las empresas para automatizar los procesos.

Otro de los cambios que se verán en la próxima década es el e-commerce transfronterizo. El comercio electrónico, según el estudio, está en auge y es uno de los pilares del comercio digital. Amazon, Alibaba, Walmart y Mercadolibre son algunas de las compañías que lideran esta tendencia.

"Por eso, las empresas que se adapten e integran a este ecosistema global ampliarán su alcance, obteniendo una ventaja competitiva clave en la economía digital del futuro", dice el estudio.

SM Digital asegura que para 2027, hasta 59% de las ventas de e-commerce se harán por medio de marketplaces.